CTR运作及样本中心互联网社区个人信息保护政策

CTR运作及样本中心互联网社区及旗下产品（以下统称“社区”或“我们”）承诺保护使用我们的产品和服务（以下统称“社区服务”）之用户（以下统称“用户”或“您”）的个人信息 。您在使用社区服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。本政策适用于CTR运作及样本中心互联网社区提供的所有产品和服务。

最近更新日期：2025年3月

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

电子邮件： CTR-zhongpai@ctrchina.cn

传真：82015388-6800

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们收集哪些您的个人信息

二、我们如何使用您的个人信息

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、您的权利

六、我们如何处理儿童的个人信息

七、您的个人信息如何在全球范围转移

八、本政策如何更新

九、如何联系我们

CTR 运作及样本中心深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，CTR运作及样本中心承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《个人信息保护政策》。

一、我们收集哪些您的个人信息

(一)  注册和登录

您使用社区产品参与问卷调查、幸运抽奖、签到打卡、好友邀请、积分兑换、记录查看等功能时，您需要注册/登录（登录即代表您注册成为社区用户），我们将根据您注册/登录的方式，收集以下个人信息：

1、手机号码：是您选择使用手机号码注册/登录时，主动向我们提供的个人信息。同时，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的手机号是否真实有效。

2、第三方账号（微信）登录/绑定：如果您选择绑定微信作为第三方快速登录方式。账号登录/绑定时，在您的授权下我们会获取您的微信昵称和头像信息（请以授权登录界面显示的信息为准）。

 

(二)  为您推荐个性化的信息或服务

鉴于社区核心功能是向您推送与您个人基础信息相近的调查问卷，可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息：性别、生日（出生日期）、城市、婚姻、学历、职业、个人月收入（区间）、家庭月收入（区间）、所属行业、是否有18岁以下子女、最小子女出生日期、邮箱。您可以选择不填写个人信息资料，但这可能使我们无法给您推送后续的问卷，但不影响社区其他功能的正常使用。

以下信息并非该业务平台功能运行必须，但这些信息对业务参与执行及改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对使用该业务平台功能产生不利影响。

a) 您的浏览、收藏、搜索记录。

b) 您主动提供的点赞、分享、关注、评论的行为信息。

c) 唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）

d) 获得您同意后的地理位置信息及取WIFI的SSID等。

e) 您在我们的产品/服务内提交的身份信息：性别、生日（出生日期）、城市、婚姻、学历、职业、个人月收入、家庭月收入、所属行业、是否有18岁以下子女、最小子女出生日期、邮箱、手机品牌/型号、汽车品牌/型号、购车日期、兴趣标签等

f) 浏览器自动收集的一些信息，包括浏览器类型、IP地址、设备型号、系统版本

g) 如您需要在问卷中插入图片、音频、视频的，需授权我们开启您的相册或相机功能以读取您设备中的相册或图库，我们将向您询问是否开启您设备中的相册或相机功能

您可以通过不填写问卷、不填写个人资料方式来拒绝提供上述信息，拒绝我们调用或关闭地理位置权限、设备权限以不提供地理位置和设备信息。您不提供上述行为信息的，我们向您展示、推荐或推送的信息或服务会降低精准度和相关度，但不影响您正常使用其他功能。

如您拒绝或关闭地理位置权限的，我们将不会基于地理位置向您推送信息，但不会影响您正常使用其他不需该权限的功能。

如您关闭或拒绝开启相册或相机功能权限的，您将无法使用相应的功能，但不会影响您正常使用无需该权限的其他功能。

您拒绝或关闭设备信息的，我们向您展示、推荐或推送的信息会降低精准度和相关度，但不影响您正常使用其他不需要该权限的功能。

 

(三)  积分兑换

您使用积分在积分商城兑换奖品时，出于对您身份进行验证、便于向您交付奖品和相关信息、以及向税务机公进行您的个人所得税申报等目的所需，需要您提供手机号、真实姓名、身份证号、微信账号、支付宝账号（备选）、收货人姓名（备选）、收货地址（备选）、邮政编码（备选）、收货人联系电话（备选）等信息支持现金、虚拟卡、实物礼品兑换发货等必要的个人信息。同时所取得现金奖品，将根据相关法律规定扣缴个人所得税。请您一定注意，向税务机关进行您的个人所得税申报会直接体现在您的个税记录中，如果您在领取低保，或者您的收入/个税记录与您的其他事项有关系，请切记谨慎操作，以免带来不必要的麻烦，我们不承担由此造成的您个人的任何损失以及任何责任。

 

(四)  邀请好友

当您将分享链接转发到QQ好友/QQ空间/微信朋友圈/微信好友时，我们会获取对应第三方网站的信息以确保该内容能分享成功。

 

(五)  消息推送、提醒

若您需要接收我们的消息推送（问卷接收成功通知、其他活动通知等），您需要开启相应通知授权，我们可以在第一时间将相关信息推送给您，若未授权通知，不影响您使用我们提供的其他服务。

请您理解并同意，如您的信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；只有当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时，则在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

二、我们如何使用您的个人信息

（一）对于必要的个人信息，我们会用来提供该业务功能，包括：

1、注册成为会员。当您通过社区终端成为我们的注册用户后，为您提供参与互联网调研【注：我们将为您提供参与市场调研、（广告）监测的机会，对于您的参与我们将以积分作为酬劳。

2、个性化推荐。为您推荐更适合的市场调研项目与（广告）监测任务。

我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能，开发新的业务功能等。

（二）对于非必要的个人信息，我们会用于以下用途；

1、发送通知信息。向您发出通知。我们可能在必要时（例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时）向您发出与服务有关的通知。

2、礼品兑换。为交付您所选择的礼品，我们会收集您的支付宝账号、微信账号或收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话等信息。

3、为您提供安全保障。除身份验证外，我们可能将您的信息用于客户服务、安全防范、存档和备份等用途，确保我们向您提供服务的安全性；我们可能使用或整合我们所收集的您的相关信息，以及我们的合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

4、开展内部审计、数据分析和研究，改善我们的产品或服务。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）共享

我们不会与CTR以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：

1 、在获得您的明确同意的情况下共享。

2 、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3 、为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您上网兑换我们的实物产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下两大类型：

1 ）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。例如，只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后，我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何，或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用，或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息（例如“位于北京的25岁男性，喜欢软件开发”），帮助他们了解其受众或顾客。

2 ）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商、电信运营商及其代理商、关联公司和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、互联网上网行为数据，分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

您提供的手机号为您本人的有效联系方式，您同意并授权央视市场研究股份有限公司将您的手机号码、设备号参数等信息提供给您手机号的通信运营商（中国联通/中国移动/中国电信/其他您可以自行核实并且已经知悉的通信运营商）用以查询、核实您的网页浏览信息、基础属性信息、通话特征信息、消费信息、位置信息；同时同意通信运营商（中国联通/中国移动/中国电信/其他您可以自行核实并且已经知悉的通信运营商）将您的网页浏览信息、基础属性信息、通话特征信息、消费信息、位置信息提供给央视市场研究股份有限公司构建模型，生成用户画像并形成模型分值。您了解并同意分析过程可能会使用到您的位置信息以提高户外/线下广告效果分析的精准度，并授权央视市场研究股份有限公司共享加密后的手机号/设备号，用于对上述分值进行查询，以用于数字化营销和市场研究场景。

您已知悉央视市场研究股份有限公司及通信运营商处理的手机号码、网页浏览信息、位置信息可能属于敏感个人信息。您已知悉央视市场研究股份有限公司及通信运营商处理上述全部信息的保存期限为直到您注销央视市场研究股份有限公司的互联网社区及旗下产品账户时止，处理该信息有助于增加商业信息传递的有效性、向您提供给更有关联的广告、降低对您的广告打扰和不良体验，对您的影响为可能会接收或浏览到广告推送信息。您已知悉，央视市场研究股份有限公司及通信运营商除前述情形外不会向任何第三方共享您的个人信息，并采取严格的安全措施，保障个人信息安全。

央视市场研究股份有限公司的联系方式：010-82015388

通信运营商（中国联通/中国移动/中国电信/其他您可以自行核实并且已经知悉的通信运营商）联系方式：10010/10086/10000/其他您可以自行核实并且已经知悉的通信运营商联系方式。

我们会对您的个人信息进行去标识化处理，同时对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（三）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1 、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2 、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1 、获得您明确同意后；

2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。在您的浏览器与“服务”之间交换数据时受 SSL 加密保护；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们已经取得了ISO27001认证。

（三）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问社区客户端执行此类操作。

搜索信息——您可以在社区客户端中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时使用我们的 Web 表单联系，或发送电子邮件至 CTR-zhongpai@ctrchina.cn 。

我们将在30天内回复您的访问请求。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至 CTR-zhongpai@ctrchina.cn 。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时使用我们的 Web 表单联系，或发送电子邮件至 CTR-zhongpai@ctrchina.cn 。

我们将在30天内回复您的更正请求。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1 、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2 、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3 、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4 、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5 、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过以下方式取消：

您可要求我们停止推送，例如：根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信，或在移动端设备中进行设置，不再接收我们推送的消息等；但依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。

（五）个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：

登录我们的客户端，自行进行注销。或发送电子邮件至 CTR-zhongpai@ctrchina.cn 。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（六）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的支持。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在30天内作出答复。如您不满意，还可以通过发送电子邮件至 CTR-zhongpai@ctrchina.cn 投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2 、与国家安全、国防安全直接相关的；

3 、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4 、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5 、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6 、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害。

8、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。  

七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

八、本政策如何更新

我们的个人信息保护政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务， 我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1 、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2 、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3 、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4 、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5 、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6 、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

九、如何联系我们

如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：请发送电子邮件至 CTR-zhongpai@ctrchina.cn 。

我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下方式与其联系：请发送电子邮件至 CTR-zhongpai@ctrchina.cn 。

一般情况下，我们将在30天内回复。

附录：

产品和服务： http://www.ictr.cn/ 、CTR调研社区（微信公众号）、CTR问卷调查（微信公众号）、CTR调研（小程序）